Política de cambios

Pasos a seguir:

Envíanos un whatsapp (2213990680) detallando lo siguiente:

Número de pedido y artículo a cambiar, motivo del cambio. Adjunta imágenes del producto que demuestren que se encuentra en el mismo estado en el que lo enviamos. En caso de que el cambio se gestione por fallas, que las imágenes muestren las mismas.

Condiciones generales:

• Si el cambio se realiza mediante envio, los costos del mismo correrán por cuenta del cliente. Solo si el cambio se gestiona por una falla en el producto entregado o un error propio de la marca, nos haremos cargo del costo de los envíos.

• El producto debe encontrarse en su PACKAGING ORIGINAL, en forma prolija, con su bolsa, tarjeta de cambio donde se indica la fecha de compra, y en caso de que sean zapatillas, DEBEN CONSERVAR LA CAJA y demas cosas que formen parte del packaging de las mismas.

• El producto no debe estar usado (aun si el uso fuese uno), sin machas ni olores, sin marcas, etc. 

• Podes cambiar tu compra por talle o por cualquier otro producto en stock de nuestra web (abonando la diferencia correspondiente)

• Los cambios pueden realizarse en un período de 10 días posteriores a la compra. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y con su respectiva bolsa y tarjeta de cambio.

• Los productos de la sección “OFERTA” no tienen cambio.

• Si sos de La Plata, Berisso o Ensenada y el cambio lo solicitas por una falla, el mismo será realizado personalmente en nuestro showroom. Sin excepciones.

• De necesitar el envío, el costo $ correrá por cuenta del cliente.

No se aceptan devoluciones/cancelaciones o reintegro de dinero, salvo por algún defecto de fabricación o no contar con el stock del producto a cambiar.

La política de cambios y devolución de la tienda online es parecida a las de su tienda física. Es decir, los artículos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• En el packaging original, no lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente. SIN USO. Presentar comprobante de compra.

• Los productos de la seccion “OFERTA” no tienen cambio.

En caso de:

• Recibir algo que no pediste: Si nos equivocamos de producto o talle, procederemos a solucionarlo enviandote de forma gratuita el producto que habías solicitado.

• No te gustó el producto: En caso de que no estés conforme y el producto no cubra tus expectativas, podes solicitar el cambio teniendo en cuenta que deberá ser cambiado por un producto del mismo valor o mas elevado (abonando la diferencia) y que los envíos que se tengan que realizar correrán por tu cuenta.

• Cambio de talle: Si al recibir el producto, el talle solicitado no te queda bien, te asesoraremos sobre la gestión. En este caso, el envió también correrá por tu cuenta.

• Producto con falla: Si te llego con alguna falla de fábrica, contáctanos enviándonos las fotos y lo solucionaremos de forma gratuita

• Producto defectuoso después de usarse: Si después de utilizar el producto, identificas cualquier tipo de falla o defecto, por mail o whatsapp evaluaremos el caso y te asesoraremos sobre la gestión y los pasos a seguir.

En caso que consideremos que el producto a cambiar no se encuentra en los criterios descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.

Cambios a traves de Correo Argentino

• Se deben abonar 2 envíos (el envío del producto que se devuelve, y el envío del producto que se envìa luego de cambio). Se puede realizar el envío de sucursal a sucursal del Correo Argentino así no resulta tan costoso. 

• Abonados esos montos, te enviaremos la etiqueta para que pegues en el paquete y lo despaches.

• Una vez que nos llega el paquete, chequeamos las condiciones del producto y se envía el cambio.

•  Cuando el pedido se envía con CORREO ARGENTINO con retiro en sucursal, la responsabilidad de retirar el paquete dentro del plazo establecido por el correo, es por cuenta del cliente. (el plazo establecido por el correo es de 5 días hábiles).
  En caso de que se venza el plazo de retiro y el paquete vuelva a nosotros, se deberá coordinar nuevamente el envío (siendo a cargo del cliente). 

• NO se podrá reclamar la devolución de la compra en estos casos. (La responsabilidad de retirar el paquete es del cliente) 

• Es responsabilidad del cliente completar los datos para el envío de forma CORRECTA. 

• En caso de que el pedido no logre ser entregado por haber colocado INCORRECTAMENTE un dato de la dirección, y el paquete vuelva hacia nosotros, el cliente deberá abonar otro envío para poder gestionar el reenvío nuevamente. 

• El cliente no podrá en este caso solicitar la devolución del dinero de la compra, es responsabilidad del cliente corroborar haber completado bien los datos antes de confirmar la compra.